體驗優先、科技賦能、安全至上 國泰人壽讓保險與體驗同頻共振｜遠見雜誌

保險業在台灣有特殊的產業特性，商品高度專業且複雜，法規也更嚴謹，保險公司與客戶的接觸點遍佈線上與線下、互動旅程複雜且綿長，當中衍生的一大挑戰是，如何結合數位平台與業務員能力找到新的客戶經營模式，同時運用合適的保險科技，讓體驗變得更方便、更透明。保險業在台灣有特殊的產業特性，商品高度專業且複雜，法規也更嚴謹，保險公司與客戶的接觸點遍佈線上與線下、互動旅程複雜且綿長，當中衍生的一大挑戰是，如何結合數位平台與業務員能力找到新的客戶經營模式，同時運用合適的保險科技，讓體驗變得更方便、更透明。保險業在台灣有特殊的產業特性，商品高度專業且複雜，法規也更嚴謹，保險公司與客戶的接觸點遍佈線上與線下、互動旅程複雜且綿長，當中衍生的一大挑戰是，如何結合數位平台與業務員能力找到新的客戶經營模式，同時運用合適的保險科技，讓體驗變得更方便、更透明。